Franzolin, C.J. e Turatti, T. 2022. PLATAFORMA CONSUMIDOR.GOV.BR, DESJUDICIALIZAÇÃO DO CONFLITO DE CONSUMO E A INTERFACE COM SITUAÇÕES DE VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR. Revista Direitos Sociais e Políticas Públicas (UNIFAFIBE). 9, 3 (fev. 2022), 104–140. DOI:https://doi.org/10.25245/rdspp.v9i3.902.