Franzolin, Cláudio José, e Thabata Turatti. 2022. “PLATAFORMA CONSUMIDOR.GOV.BR, DESJUDICIALIZAÇÃO DO CONFLITO DE CONSUMO E A INTERFACE COM SITUAÇÕES DE VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR”. Revista Direitos Sociais E Políticas Públicas (UNIFAFIBE) 9 (3):104-40. https://doi.org/10.25245/rdspp.v9i3.902.