Franzolin, C. J. e Turatti, T. (2022) “PLATAFORMA CONSUMIDOR.GOV.BR, DESJUDICIALIZAÇÃO DO CONFLITO DE CONSUMO E A INTERFACE COM SITUAÇÕES DE VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR”, Revista Direitos Sociais e Políticas Públicas (UNIFAFIBE), 9(3), p. 104–140. doi: 10.25245/rdspp.v9i3.902.