Franzolin, C. J., e T. Turatti. “PLATAFORMA CONSUMIDOR.GOV.BR, DESJUDICIALIZAÇÃO DO CONFLITO DE CONSUMO E A INTERFACE COM SITUAÇÕES DE VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR”. Revista Direitos Sociais E Políticas Públicas (UNIFAFIBE), vol. 9, nº 3, fevereiro de 2022, p. 104-40, doi:10.25245/rdspp.v9i3.902.