IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO PDCA EM INSTITUIÇÃO BENEFICENTE
Resumo
A crescente competitividade de mercado está influenciando cada vez mais as instituições, forçando-as a implantar um sistema de gestão da qualidade, Diante disso, o trabalho tem como objetivo apresentar procedimentos para a implementação do sistema de gestão PDCA e das ferramentas da qualidade, mostrando os impactos sobre uma instituição beneficente localizada na cidade de Bebedouro, SP. Com base em uma anamnese realizada durante as visitas agendadas, foram colhidos dados referentes a empresa em geral e sobre os funcionário e, após tal etapa, teve início a implantação do sistema. Os objetivos foram alcançados e a implantação foi positiva para a definição e avaliação das ferramentas aplicadas.
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